株式会社ロッシュローブ（以下、当社）は、当社の運営するサービスについて次のとおり利用規約を定める。なお、本サービスの利用者は、本サービスの利用を開始した時点で、本利用規約に同意したものとみなします。

メールの受信について
ご注文受付後は、当店よりメールにてご連絡しております。お取引に関する大切なメールのため、あらかじめ受信できるように設定の上ご注文ください。万一、メールをお送りできない場合はご注文をキャンセルする場合があります。また、メールは保管くださいますようお願いいたします。


ラッピングについて
当店ではラッピングサービスを行なっておりません。


商品画像について
サイト上の商品画像は、お使いの端末や撮影状況などによりカラーが実物と異なって見える場合があります。


商品仕様・サイズ表記について
サイズ表記は個体差により、多少の誤差が生じる場合があります。また、メーカーの仕様変更により記載内容が異なる場合があります。

商品名・カラー名について
商品名やカラー名は、素材名称をカラーイメージとして表記している場合があります（ゴールド、アンバーなど）。商品の仕様は商品説明に記載しています。


納品書・領収書について
【納品書】
商品は取扱メーカーより直送のため、納品書を同封しておりません。恐れ入りますが、ご入用の際はPDFにて発行しておりますので、ご注文時にお申し付けください。

【領収書】
ご入用の際はPDFにて発行しておりますので、下記内容をご注文時にお申し付けください。
・宛名
・但し書き
・日付
※お支払方法によっては発行できない場合があります。

ご注文を受けてから在庫を確認するため、ご注文後に欠品の場合があります。その際はご注文を予約販売への変更、もしくはやむを得ずキャンセルとしてご対応いたします。

お届け日時のご指定について
お選びいただける日時指定は目安であり、お届け先やご注文日時、交通状況などにより、ご希望に添えない場合があります。
また、法人や店舗へのお届けの場合、運送会社都合により時間指定や土日祝の日にち指定のご要望に沿えない場合があります。


運送会社について
・運送会社は当社またはメーカー指定となり、お届け先や個数により都度変更いたします。
・通常、法人や店舗へのお届けの場合、西濃運輸での配送となります。


その他おことわり
・商品をお届け後はすみやかに開封の上、不備がないかご確認ください。
・発送後にお届け先変更のご要望があった場合は、転送費用はお客様のご負担となります。
・運送会社の保管期限内に商品をお受け取りいただけない場合はメーカーへ返送されます。その際に生じる往復送料や商品再販にかかわる手数料はすべてお客様のご負担となります。

基本送料・・・無料
※一部地域へのお届けや、パーツ類（電球や接続器など）を除く。
ただし、北海道・九州・沖縄県・離島など一部地域へのお届けは、個数ごとに送料がかかります。
１個あたりの目安：330円～1,2000円
　

「カート内」や「自動メール」での送料・日時指定区分・金額の表示について
下記に該当する場合、カート内や自動メール上で、「送料・日時指定区分・オプション料」が正しく表示されない場合があります。
送料や金額、日時指定の変更が必要な場合は、「注文受付メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。

・商品を複数ご注文いただく場合
・商品を合わせてご注文いただく場合
・送料が別途必要なお届け先の場合
・別途オプションを選択されている場合

※送料をお見積りの場合は、事前にお問い合わせください。

各種お支払いごとに手数料は異なります
下記の通り、BASE（Pay ID）が規定する手数料に準拠します。
▼購入者側に手数料は発生しますか

表示する納期について
サイトやメールに表示する発送日・入荷日・お届け日は目安です。
繁忙期や、入荷遅延などやむを得ない事情により、発送までにお時間をいただく場合があります。


ご予約商品について
・商品ページ、メールにて表示している納期より遅延する場合があります。
・入荷までに90日ほど納期がかかる場合があります。また、やむを得ず入荷までに90日以上かかる場合は事前にお知らせします。
・予約品のご購入時に表示している納期より早まった場合、商品お届け後の決済（請求日）は、ご注文時に表示していた発送時期になります。
（※システム都合上、決済完了時にお客様へ発送通知が送られますので予めご了承ください。）
・メーカーの事情により、ご予約商品が廃番、価格変更、仕様変更になる場合があります。
・ご予約の場合、商品入荷前に一旦決済させていただく場合があります。
・上記の理由により、原則としてご予約品はお届け日時のご指定を承っておりません。

・商品が不良品であった場合を除き、原則的に返品はお受けできません。
・お客様都合の交換・キャンセルはお受けできません。
・不良品やお届け違いの場合、パーツ交換・全交換にてご対応いたします。
・不良品は返送前にメーカーへお伝えするため、不良か所の写真をメールでお送りください。
・返送いただいた商品をメーカーで検証し、交換条件に該当しないと判断した場合は交換をおことわりする場合があり、またその際に関わるすべての送料、各手数料をお客様にご負担いただく場合があります。


交換条件はこちら
・不良品の場合には、商品到着後7日以内にご連絡ください。
・メーカーへ連絡後、当店からご案内するメールを受信した場合のみ交換対応となります。
・不良か所をすべて確認いただき、画像を添付したメールなどで、交換が必要なパーツ番号をお知らせください。
・梱包材は交換に必要となりますので保管してください。
・返送するときは、お届け時の状態にお戻しください。
・交換に関するご連絡は当店まで、返送先は取扱メーカーです。


以下の場合については交換・キャンセルをお受けできません
・注文受付後、商品の発送手続きをはじめた場合
・１週間程度のお届け遅延があった場合
・商品をお届けして７日を過ぎた場合
・商品開封後に汚れ、キズが生じた場合
・使用に差支えのない、キズ、匂い、製造個体差
・使用環境、性能の範囲外と判断した場合
・許可なく返送された場合
・当店のご案内に従っていただけない場合
・商品がお届けした状態と異なる場合

▼商品に不備があった場合の返送手順はこちら

・付属電球は消耗品につき、発送から1か月間の初期不良のみ交換いたします。
・保証はあくまでメーカーが保証対象であると判断した場合に限ります。保証や交換によって改善されない事例の場合、すべてにかかわる費用はお客様のご負担となります。

クーリングオフ制度

インターネット通信販売では、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となります。

運送中の災害・事故

商品の運送中に発生した事故・災害等による責任は負いかねます。
配送事故や紛失につきましては、運送会社より保証させていただく場合がございます。
また、配達遅延など二次的に発生する事象の責任は負いかねます。
※詳しくは運送会社までお問い合わせください。

長期不在・受け取り拒否について
ご連絡なく商品が返送された場合、配送料や商品再販にかかわる費用をお客様にご負担いただきます。
※送料無料の場合も、お客様に往復配送料をご負担いただきます。


返送拒否
商品の交換などにおいて、商品をご返送いただけない場合や、ご使用になられた場合、当社からのご案内より7日以内にご返送いただけない場合には、商品代金および送料をご負担いただきます。


クーポン・キャンペーン・ポイント
欠品や廃番などにより注文がキャンセルとなった際、利用者または購入者が利用するクーポン、キャンペーン、獲得ポイント等の効力が失効する場合やその損害において、いかなる保証も行いません。


免責事項
1.利用者または購入者が本規約に違反したことによって第三者に生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

2.本サービスの内容および、利用者または購入者が本サービスを通じて得る情報について、その完全性、正確性、確実性、有用性その他一切の事項につきいかなる保証も行いません。

3.当社は、利用者および購入者に対し、本サービスの利用により発生した一切の損害について、原則としていかなる責任も負わないものとし、当該損害の賠償をする義務もないものとします。ただし、当社と利用者または購入者との間の本規約に基づく契約が消費者契約法（平成12年法律第61号）第2条第3項の消費者契約に該当するなどの理由により免責条項が適用されない場合には、本規約のうち、当社の責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。また、本規約に基づく契約が消費者契約に該当し、かつ、当社が債務不履行または不法行為に基づき損害賠償責任を負う場合については、当社に故意または重過失がある場合を除いて、損害発生日からさかのぼって過去一年間に利用者または購入者が本規約に基づき当社に支払った金額をその賠償額の上限として損害賠償責任を負うものとします。

4.当社は、購入者が商品の受取を怠り若しくは拒んだ場合、長期不在により商品の受取りが不能の場合又は配送先不明の場合、その他購入者の都合により商品を受け取ることができない場合に関しては、購入者が登録する連絡先に連絡すること及び商品購入の際に指定された配達先に商品を持参又は配送することにより、商品の引渡債務を履行し、当該債務から免責されるものとします。

5.当社は、当社が必要と判断した場合には、本規約を変更することができるものとします。この場合、当社は、本ウェブサイトへの掲載その他の適切な方法にて、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容ならびにその効力発生日を周知するものとします。


協議および管轄裁判所
本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合には、当方および利用者または購入者は、信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。本規約に関する全ての紛争については、大阪地方裁判所又は大阪簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。

令和6年2月19日